Wer Unternehmen verändern will, muss vor allem die Menschen in diesem Unternehmen "mitnehmen". Das gilt insbesondere dann, wenn die Unternehmenskultur verändert werden soll, besteht diese doch zu einem erheblichen Teil aus "the way we do things around here".

"Warstories", also Anekdoten, die unter den Mitarbeiter kursieren, spielen hierbei eine wichtige Rolle. Seien es motivierende Stories von gemeinsam durchgearbeiteten Nächten vor einem erfolgreichen Produktlaunch oder auch demotivierende (und im schlimmsten Fall sarkastische) Stories von vergeblichen Anläufen, einen Misstand zu beheben.

Wikis kennen wir vor allem als Webseiten, die leicht zu verändern sind und sich hervorragend als internetbasiertes Collaboration-Tool eignen. In einer 3D-Umgebung wie Second Life gibt natürlich auch die Möglichkeit Wikis zu schaffen, 3D-Wikis eben. Manche behaupten sogar, Second Life sei als Plattform ein großes 3D-Wiki.

Blogs haben es an die Spitze der TOP 10 Buzzwords des Managements geschafft. Obwohl - oder vielleicht gerade weil - viele Strategen und Marketeers "die dunkle Seite" der Blogs fürchten und noch nicht so recht wissen, wie sie Blogs für ihr Unternehmen nutzen können. Derweil folgen den "klassischen" Text-und-Bild-Blogs schon die Audio-Podcasts (Soundfiles mit Wort- und Musikbeiträgen) und den Audio-Podcasts folgen bereits downloadbare Kurzfilmchen (Video-Podcasts, Vodcasts), die man sich natürlich auf dem PC anhören und ansehen kann aber vor allem "zum Mitnehmen" gedacht sind - auf iPod, PSP und so weiter.

In HSB Working Knowledge werden zwei Versuche des amerikanischen Transportunternehmens Schneider beschrieben, im Jahre 2000 durch Prozessinnovation an das außergewöhnliche Wachstum der Vorjahre anzuschließen. Der erste Versuch schlug fehl. Der zweite brachte jedoch so überragende Verbesserungen, dass ca. 70% mehr Ausschreibungen gewonnen wurden, was im Effekt Hunderte von Millionen US-Dollar an zusätzlichem Umsatz brachte.

Ein paar akademische aber dennoch interessante Gedanken aus dem Bereich der Information Economics:

Klar ist, dass der Wert einer Information für jeden anders ist und nur wenig mit dem Wert des Informationsträgers zu tun hat. Das betrifft z.B. den Wert des gestohlenen Laptops mit den brandheißen Firmengeheimnissen oder den Wert des Backuptapes mit der Vollsicherung der gerade im Löschwasser ertrunkenen Serverfestplatten.

Seit einigen Jahren geistert ein Begriff durch die Managementliteratur, der inzwischen nicht mehr als Modeerscheinung abgetan werden kann: Wissensmanagement (engl. Knowledge Management).

Der Grundgedanke ist einfach: Wissen ist mehr denn je eine strategische Ressource. Diese Ressource nicht zu managen ist schon heute ein Wettbewerbsnachteil.

Kürzlich fragte mich ein Freund, was denn eine "no-nonsense culture" sei. Er hätte diesen Begriff in einer Stellenausschreibung neben den Standards "junges, innovatives Team" und "leistungsgerechte Bezahlung" gefunden. Ich fragte daraufhin ein paar muttersprachlichen MBA-Kollegen und bekam ein paar sehr aufschlussreiche Antworten: